Mùng 2 Tết đi Tour, khách bị bỏ, không cho ăn tối.

Vừa qua, một công ty Mỹ Phẩm lớn đã tổ chức đi Tour & Hội Nghị tại Đà Lạt, số lượng khách hàng tham dự lên đến hơn 200 người, đã phải trải qua một chuyến đi tour “nhớ đời” với công ty du lịch Trang Thị.

Theo tìm hiểu, công ty Mỹ Phẩm này sau khi treo thưởng doanh số cho các Nhà Phân Phối trong 4 tháng, đã tổ chức một chuyến đi tour tham quan kết hợp tổ chức Hội Nghị Khách Hàng tại phố núi Đà Lạt đúng dịp Tết. Đơn vị thực hiện được lựa chọn là Công ty Du Lịch & Giải Trí Trang Thị tại Sài Gòn.

Trong suốt hành trình của tour, hơn 13 người là Hướng dẫn viên, Điều Hành, MC, camera… của công ty du lịch Trang Thị này theo sát chăm lo, phục vụ đoàn khách rất chu đáo, nhưng lại làm không đúng với thỏa thuận ban đầu trong hợp đồng tour mà giá tour thì vẫn giữ nguyên không thay đổi. Trong hợp đồng ký kết giữa đôi bên, thì tiêu chuẩn tour là 4 ngày 3 đêm, khách sạn 3 sao, ăn chính 6 món, và bữa hội nghị nhẹ nhàng ấm cúng tại nhà hàng 3 sao. Thế nhưng, thực tế lại khác.

Đầu tiên có thể nói đến là Hướng dẫn viên. Trên xe, HDV không cho khách ngủ, cứ “nói liên tục, thuyết minh nhiều, giỡn triền miên” làm khách cười hoài, mõi cả miệng, lại còn chơi game nhận quà trên xe.

Kế tiếp là Khách sạn và ăn uống. Thay vì là 3 sao, thì Trang Thị lại tự ý book 4 sao ngay trung tâm cho khách. Ăn chính thì từ 6 món trở thành 8 món, nhiều hơn, chất lượng hơn, khách ăn không hết.

Đỉnh điểm của sự “bức xúc” này là tối ngày thứ 2, khách “bị” công ty này hủy bữa ăn tối, không cho ăn, mà lại chuyển thành một đêm Gala Dinner – Hội Nghị hoành tráng với một Menu Tiệc cực khủng toàn đặc sản của Đà Lạt và một kịch bản Gala Dinner nảy lữa, sáng tạo riêng cho công ty khách hàng, với hàng loạt ca sĩ, và MC cực kỳ vui nhộn.

Chưa hết quá đáng, Trang Thị còn tặng thêm cho khách một đêm ăn thịt rừng, nhảy Cồng Chiên với sơn nữ trong thật là hoang dã với sự hứng khởi của hơn 200 khách.

Đây là công ty khách hàng thường xuyên, mà Trang Thị lại “đối xử” như vậy, sau khi chuyến đi kết thúc, hơn 200 khách hàng đã rất “phiền lòng” về điều này, và mong muốn là lần sau, phải đi tour dài ngày hơn, đi xa hơn, để tiếp tục được “đày đọa” bởi Công ty Du Lịch Trang Thị.

Dưới đây là một số hình ảnh được tổng hợp: